Rejestracja i logowanie
Czy trzeba posiadać konto aby złożyć zamówienie?
Czy konto jest aktywne od razu po założeniu?
Dlaczego nie otrzymano e-maila z potwierdzeniem założenia konta?
Czy dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone?
Czy można zmienić hasło dostępu do konta?
Co należy zrobić w przypadku zapomnienia hasła do logowania?
Składanie zamówień
Jak złożyć zamówienie?
Czy mogę usunąć produkt z koszyka?
Czy mogę anulować złożone zamówienie?
W jaki sposób można sprawdzić status zamówienia?
W jaki sposób liczony jest czas realizacji zamówienia?
Czy możliwe jest skrócenia terminu realizacji zamówienia?
Ile jest czasu na dokonanie przelewu zanim zamówienie przestanie być ważne?
Czy możliwa jest wysyłka zamówienia poza granice Polski?
Czy można zamówić produkt, którego nie ma na stronie?
Czy można zamówić wykonanie projektu?
Produkty i usługi
Czy można zamówić produkt nie wymieniony w ofercie standardowej na stronie?
Czy można zamówić wykonanie projektu?
Czy przed wydrukowaniem zlecenia możliwe jest wykonywane druku próbnego tzw. proofa?
Czy możliwe jest użycie innych rodzajów uszlachetnienia niż te wskazane przy danym produkcie?
W jaki sposób sprawdzić, czy dla danego produktu wybierany zostanie odpowiedni papier?
Płatności
W jaki sposób można dokonać płatności za zamówione produkty?
Jak wygląda procedura anulowania opłaconego zlecenia? Czy wiąże się to z dodatkowymi kosztami?
Czy mogę opłacić zamówienie w oparciu o fakturę terminową?
Dostawa
Czy mogę odebrać paczkę osobiście?
W jaki sposób moje zamówienie dotrze do miejsca przeznaczenia?
Jak są pakowane i wysyłane gotowe materiały?
Na jaki adres zostanie wysłane zamówienie?
Pliki do druku
Jak przygotować pliki do druku?
Jak wgrać pliki do zamówienia?
W jakich formatach powinny być zapisane i przesłane pliki do druku?
Dlaczego mój plik został odrzucony?
Jakiej rozdzielczości powinny mieć pliki?
Zauważyłem błąd w plikach, jak mogę go poprawić?
W jaki sposób należy przygotować plik do druku w oprawie klejonej?
Reklamacje
W jaki sposób można złożyć reklamację?
Jak długo po otrzymaniu przesyłki można zgłosić reklamację i jaki jest okres oczekiwania na jej rozpatrzenie?
Kolory wydrukowanego produktu są inne niż były na projekcie w komputerze, czy może to być podstawą reklamacji?
Słownik czyli co jest co w poligrafii